Rätsel des Alltags (4): Service?

Ein National Geographics Probeabo, kostengünstig – warum nicht. Abbestellen eine Woche nach Erhalt des dritten Heftes – kein Problem. “PS: Nutzen Sie jetzt unser Kundenportal im Internet unter http://www.meinabo.de/kundenservice. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Abbonement auf einen Blick und können viele Servicevorgänge noch schneller und einfacher selbst durchführen!”
Viele, nur diesen einen nicht: Abbestellen.
Service, liebe Verlagsmenschen, heißt auch dann nett zu dem Kunden sein, wenn er aus sicher guten Gründen nicht mehr mit dem Verlagsprodukt einverstanden ist und es abbestellen möchte. Für mich schwindet die Glaubwürdigkeit, wennn ich via Internet einfach alles bestellen kann – und nichts einfach wieder abbestellen kann…

2 Gedanken zu „Rätsel des Alltags (4): Service?“

  1. Das ist normal. Optionen buchen und Tarifwechsel geht, aber kündigen? Nein wo würden wir denn da hin kommen wenn wir das Online mit anbieten würden? Da könnte ja jeder mal fix und ohne Aufwand…

  2. Du bist doch pfiffig Uli. Nur so viel: ich habe es auch geschafft, mein Natianal Geographic Abo nach dem dritten Heft zu kündigen — mit der selben Website. Wir warten also auf die Fortsetzung …

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